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FAQ

supportDomande frequenti

Se ordini entro le 10:00, elaboreremo e dichiareremo il tuo pacco lo stesso giorno lavorativo. Il tempo di consegna all'interno dell'UE è compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi, a seconda del paese. Nei giorni festivi, i corrieri sono solitamente piuttosto occupati, quindi è meglio pianificare tra un giorno o due in più.

Consegniamo nei seguenti paesi: Svizzera, Liechtenstein, Germania, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Italia, Croazia, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Repubblica Ceca e Ungheria.

A causa di eccessivi requisiti burocratici, non consegniamo più nei seguenti paesi dell'UE: Bulgaria, Francia, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Austria, Polonia, Romania, Svezia, Slovacchia, Spagna e Cipro.

Per tutti i paesi indicati dell`UE la spedizione ha un costo di € 9,99

Per Svizzera e Liechtenstein CHF 9.-

A partire da un valore dell'ordine di € 70.00/CHF 70.00, la spedizione in tutti i paesi indicati dell'UE, nonché in Svizzera e nel Liechtenstein è gratuita.

Se il valore della merce è superiore a € 150, ti preghiamo di scriverci personale A. Questo non è dovuto a noi, ma alle normative dell'UE, alle quali naturalmente ci atteniamo.

Con tutti i cioccolatini hai la possibilità di ordinarne diversi. Da 5 articoli c'è il 5% e da 10 articoli il 10%. Lo sconto corrispondente verrà quindi calcolato automaticamente.

Continueremo ad aggiungere altre offerte.

A seconda del paese, offriamo un'intera gamma di opzioni per questo. Da un lato le comuni carte di credito come Visa, Amex, Mastercard, ma anche PayPal, Sofort, Giropay, Bancontact, Ideal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay. Prossimamente offriremo altre opzioni di pagamento.

No! Fino a un valore di € 150, tutti gli ordini all'interno dell'UE sono comprensivi di dazi doganali, IVA e spese di spedizione. Il prezzo che paghi con noi copre tutti i costi. Quindi non ti arriva nulla quando il pacco ti viene consegnato.

Se desideri ordinare cioccolato da noi per più di € 150, ti preghiamo di contattarci personale, perché il normale check-out deve essere regolato in modo diverso a causa di varie normative legali.

Sì, è molto facile. Basta mettere insieme il carrello e inserire l'indirizzo dell'indirizzo di consegna al momento del check out e l'indirizzo di fatturazione alla fine. Ora non allarmarti, perché i prezzi vengono automaticamente adeguati all'IVA e alle spese di spedizione del rispettivo paese. È quindi possibile che il pacchetto sia più economico o leggermente più costoso.

Attualmente funziona per tutti paesi indicati dell'UE, la Svizzera e il Liechtenstein. Se vuoi spedire qualcosa all'esterno, contattaci personale.

Siamo come qualsiasi altro negozio dietro l'angolo che vende generi alimentari. Quindi questo significa no. Ritiriamo la merce solo se presenta difetti qualitativi confermati dal produttore. Si prega di leggere anche le nostre informazioni sulla spedizione.

Sì, purché l'ordine non abbia ancora lasciato il nostro centro di distribuzione. Dopodiché, purtroppo, questo non è più possibile.

Abbiamo contratti diretti e talvolta esclusivi con la maggior parte dei marchi di cioccolato. Questo vale in particolare per quei marchi che non hai potuto effettivamente acquistare al di fuori della Svizzera - con noi ora puoi. Per inciso, le rispettive descrizioni dei prodotti provengono direttamente dai produttori. A proposito, non produciamo il nostro cioccolato.

Sfortunatamente, questo può accadere se, ad esempio, desideri ordinare del cioccolato per più di € 150. Quindi il check-out non è possibile a causa delle normative doganali. Se vuoi ordinare di più, ovviamente è anche possibile. scrivere solo noi.

Se vuoi consegnare in un paese che non è elencato con noi, non essere triste, solo uno Posta a noi e poi insieme cercheremo una soluzione per te.

Ovviamente. Basta contattarci qui tramite questo Modulo di Contatto.

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Consegna duty-free nell'UE

Fino a un valore di € 150, il tuo cioccolato verrà consegnato a casa tua duty-free (Svizzera e FL, ovviamente, senza restrizioni doganali). Se desideri ordinare di più o consegnare in un altro paese, inviaci un'e-mail Posta

impegno sociale

Siamo contro lo spreco alimentare e siamo socialmente impegnati. Nella categoria "1 €- cioccolatini contro lo spreco alimentare" puoi risparmiare tu stesso il cioccolato poco prima della data di scadenza! Regaliamo cioccolatini che non possiamo più vendere ai rifugi per senzatetto in Svizzera - come puoi vedere qui sotto su Insta, eravamo in giro a Zurigo prima di Natale