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FAQ

supportQuestions fréquemment posées

Si vous commandez avant 10h00, nous traiterons et déclarerons votre colis le même jour ouvrable. Le délai de livraison au sein de l'UE est de 3 à 7 jours ouvrables, selon le pays. Autour des jours fériés, les coursiers sont généralement assez occupés - il est donc préférable de planifier un jour ou deux de plus.

Nous livrons dans les pays suivants : Suisse, Liechtenstein, Allemagne, Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, Irlande, Italie, Croatie, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovénie, République tchèque et Hongrie.

En raison d'exigences bureaucratiques excessives, nous ne livrons plus dans les pays de l'UE suivants : Bulgarie, France, Grèce, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Autriche, Pologne, Roumanie, Suède, Slovaquie, Espagne et Chypre.

Pour tous les pays indiqués de l'UE, frais de port 9,99 €

Pour la Suisse et le Liechtenstein CHF 9.-

À partir d'une valeur de commande de 70,00 €/70,00 CHF, la livraison dans tous les pays indiqués de l'UE ainsi qu'en Suisse et au Liechtenstein est gratuite.

Si la valeur de la marchandise est supérieure à 150 €, veuillez nous écrire personnel à. Cela ne nous est pas dû, mais aux réglementations de l'UE, auxquelles nous adhérons naturellement.

Avec tous les chocolats vous avez la possibilité d'en commander plusieurs. A partir de 5 articles il y a 5% et à partir de 10 articles 10%. La remise correspondante sera alors calculée automatiquement.

Nous continuerons à ajouter d'autres offres.

Selon le pays, nous offrons toute une gamme d'options pour cela. D'une part les cartes de crédit courantes telles que Visa, Amex, Mastercard, mais aussi PayPal, Sofort, Giropay, Bancontact, Ideal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay. Nous vous proposerons prochainement d'autres options de paiement.

Non! Jusqu'à une valeur de 150 €, toutes les commandes au sein de l'UE incluent les droits de douane, la TVA et les frais d'expédition. Le prix que vous payez avec nous couvre tous les coûts. Ainsi, rien ne vous parvient lorsque le colis vous est livré.

Si vous souhaitez commander du chocolat chez nous pour plus de 150 €, veuillez nous contacter personnel, car le départ normal doit être réglementé différemment en raison de diverses réglementations légales.

Oui, c'est très facile. Créez simplement le panier et entrez l'adresse de l'adresse de livraison lors du paiement et votre adresse de facturation à la fin. Maintenant, ne vous inquiétez pas, car les prix sont automatiquement ajustés à la TVA et aux frais d'expédition du pays respectif. Il est donc possible que le forfait soit moins cher ou un peu plus cher.

Cela fonctionne actuellement pour les pays indiquès de l'UE, la Suisse et le Liechtenstein. Si vous souhaitez expédier quelque chose à l'extérieur, veuillez nous contacter personnel.

Nous sommes comme n'importe quel autre magasin au coin de chez vous qui vend des produits d'épicerie. Donc ça veut dire non. Nous ne reprenons les marchandises que si elles présentent des défauts qualitatifs confirmés par le fabricant. Veuillez également lire nos informations d'expédition.

Oui, tant que la commande n'a pas encore quitté notre centre de distribution. Après cela, malheureusement, ce n'est plus possible.

Nous avons des contrats directs et parfois exclusifs avec la plupart des marques de chocolat. Cela s'applique en particulier aux marques que vous n'avez pas pu acheter en dehors de la Suisse - avec nous, vous le pouvez maintenant. Incidemment, les descriptions de produits respectives proviennent directement des fabricants. Au fait, nous ne fabriquons pas notre propre chocolat.

Malheureusement, cela peut arriver si vous souhaitez commander du chocolat pour plus de 150 €, par exemple. Ensuite, le check-out n'est pas possible en raison de la réglementation douanière. Si vous souhaitez commander plus, c'est bien sûr également possible. écrire seulement nous.

Si vous souhaitez livrer dans un pays qui n'est pas répertorié chez nous, ne soyez pas triste - un seul Poster à nous et ensuite ensemble nous chercherons une solution pour vous.

Bien sûr. Contactez-nous ici via ce formulaire de contact.

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Chez nous, vous n'obtenez que du chocolat réellement fabriqué en Suisse. Nous obtenons la plupart du chocolat directement auprès du fabricant, pour certaines marques nous sommes même le partenaire exclusif à l'exportation

Livraison hors taxes vers l'UE

Jusqu'à une valeur de 150 €, votre chocolat sera livré à votre domicile hors taxes (Suisse et FL, bien sûr, sans restrictions douanières). Si vous souhaitez commander plus ou livrer dans un autre pays, envoyez-nous simplement un e-mail Poster

Engagement social

Nous sommes contre le gaspillage alimentaire et nous nous engageons socialement. Dans la catégorie "1€- des chocolats contre le gaspillage alimentaire" vous pouvez conserver vous-même le chocolat peu de temps avant la date de péremption! Nous distribuons des chocolats que nous ne pouvons plus vendre aux refuges pour sans-abri en Suisse - comme vous pouvez le voir ci-dessous sur Insta, nous étions de sortie à Zurich avant Noël