Informativa sulla privacy

Dichiarazione generale sulla protezione dei dati di Swiss Chocolate World 

1. Di cosa tratta questa politica sulla privacy?

Swiss Chocolate World è un'offerta di Swiss Chocolate World GmbH. Swiss Chocolate World GmbH, Campingstrasse 6b, 3785 Gsteig, Svizzera (di seguito "Swiss Chocolate World" o "noi") elabora i dati personali relativi all'utente o ad altre persone in modi diversi e per scopi diversi. "Dati personali" o "dati" di seguito sono informazioni che possono essere collegate a una persona specifica e "processo" indica qualsiasi trattamento di esso, ad esempio l'acquisizione, l'archiviazione, l'uso, la divulgazione e la cancellazione.

Questa informativa sulla privacy spiega il nostro trattamento di tali dati quando

• acquisti prodotti online da noi,
• sei altrimenti associato a noi in base a un contratto (ad es. fornitori o loro persone di contatto),
• comunichi con noi,
• il nostro sito web www.swisschocolateworld.com (di seguito «sito web»),
• ti registri per i servizi (ad es. la nostra newsletter),
• Hai a che fare con noi nell'ambito di tutti gli ulteriori trattamenti di dati in relazione alle nostre offerte.

Abbiamo allineato questa dichiarazione sulla protezione dei dati sia alla legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) sia al regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Se nella dichiarazione sulla protezione dei dati viene utilizzato il termine "dati personali", ciò significa anche "dati personali" ai sensi del GDPR. Tuttavia, se e in che misura il GDPR sia applicabile dipende dal singolo caso.

Se ci fornisci informazioni su altre persone, assumeremo che tu abbia il diritto di farlo e che queste informazioni siano corrette. Si prega di assicurarsi che queste persone siano state informate di questa informativa sulla privacy.

Per una migliore leggibilità, in questa dichiarazione sulla protezione dei dati utilizziamo designazioni maschili, ma intendiamo persone di tutti i sessi.

Se hai domande o desideri ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei dati personali, siamo a tua disposizione (vedi Sezione 2).

 

1. Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati?

Swiss Chocolate World è il "responsabile" del trattamento dei dati in conformità con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati, vale a dire l'organismo principalmente responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati (anche "noi"), salvo diversa comunicazione di seguito e in singoli casi.

In caso di domande sulla protezione dei dati, è possibile contattare il seguente indirizzo:

Swiss Chocolate World GmbH
Campingstraße 6b
CH-3785 Gsteig

E-Mail: info@swisschocolateworld.com

 

1. Quali dati possiamo trattare?

A seconda dello scopo, trattiamo diverse categorie di dati personali. Di seguito troverai le categorie più importanti per il tuo orientamento, sebbene questo elenco non sia esaustivo. Le informazioni sulle finalità di questo trattamento sono disponibili nella Sezione 4.

 

• dati di base

Definiamo i dati anagrafici come i dati di cui abbiamo bisogno per elaborare i nostri rapporti commerciali o per scopi di marketing e pubblicità e che si riferiscono direttamente alla tua persona e alle tue caratteristiche. Ad esempio, elaboriamo i seguenti dati anagrafici e, se ci fornisci ulteriori dati anagrafici, anche questo:

• Nome
• Indirizzo di consegna e fatturazione
• Indirizzo e-mail
• numero di telefono e cellulare
• Informazioni occupazionali nei contatti commerciali
• nel caso di referenti di aziende, anche i rapporti con l'azienda per cui si lavora

 

• dati contrattuali

I dati del contratto sono informazioni che si presentano in relazione alla conclusione del contratto o all'esecuzione del contratto. Concludiamo contratti principalmente con partner commerciali (in particolare fornitori) e clienti. Ad esempio, elaboriamo i seguenti dati contrattuali:

• Data, processo di candidatura, informazioni sulla tipologia e durata e condizioni del relativo contratto;
• dati di contatto e indirizzi di consegna;
• Informazioni sull'utilizzo di servizi, reclami, fatture e pagamenti nonché modalità di pagamento selezionate;
• Informazioni sulla soddisfazione del cliente, reclami, feedback, ecc.

 

• dati di comunicazione

I dati di comunicazione sono dati in relazione alla nostra comunicazione con voi, ad esempio se ci contattate tramite il modulo di contatto o altri mezzi di comunicazione. In tal modo, registriamo i dati scambiati tra te e noi, inclusi i tuoi dati di contatto e i dati periferici della comunicazione (ad esempio ora, tipo e luogo della comunicazione).

Se necessario (ad esempio se invii una richiesta di informazioni), raccogliamo anche dati per identificarti, ad esempio una copia di una carta d'identità.

 

• Specifiche tecniche

I dati tecnici vengono generati in relazione all'utilizzo del nostro sito web. Ciò include, ad esempio, i seguenti dati:

• Indirizzo IP del dispositivo finale e ID del dispositivo
• Informazioni sul tuo dispositivo, sul sistema operativo del tuo dispositivo finale o sulle impostazioni della lingua
• Informazioni sul tuo provider Internet
• contenuti a cui si è avuto accesso o registri in cui è registrato l'utilizzo dei nostri sistemi
• Data e ora in cui hai effettuato l'accesso al sito Web e la tua posizione approssimativa

 

Possiamo anche assegnare a te o al tuo dispositivo finale un codice individuale (ad es. tramite un cookie; vedi Sezione 5). Questo codice viene memorizzato per un certo periodo di tempo, spesso solo durante la tua visita. Di norma, non possiamo ricavare chi sei dai dati tecnici, a meno che non ti registri alla newsletter sul nostro sito Web, ad esempio. In questo caso, possiamo collegare i dati tecnici con i dati anagrafici e quindi con la tua persona.

 

• Dati comportamentali e di preferenza

Se utilizzi il nostro sito Web o leggi le newsletter (sezione 7), cerchiamo di conoscerti e di adattare meglio i nostri servizi a te. Per fare ciò, raccogliamo e utilizziamo i dati sul tuo comportamento e le tue preferenze valutando il tuo utilizzo del nostro sito web. I dati comportamentali possono essere raccolti anche sulla base di dati tecnici. Ciò include, ad esempio, informazioni sul tuo utilizzo delle comunicazioni elettroniche (ad esempio se e quando hai aperto un'e-mail o fatto clic su un collegamento, in particolare durante l'invio di newsletter).

 

1. Per quali finalità possiamo trattare i tuoi dati personali?

Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:

• Trattiamo i tuoi dati per la conclusione, l'elaborazione e l'esecuzione di contratti con te o con la società per cui lavori. A tale scopo, trattiamo in particolare dati anagrafici e dati contrattuali.
• Elaboriamo i tuoi dati in relazione alla comunicazione con te, ad esempio per rispondere a domande e far valere i tuoi diritti e per contattarti in caso di domande. A tale scopo utilizziamo in particolare i dati di comunicazione, eventualmente anche i dati anagrafici. Conserviamo questi dati per documentare la nostra comunicazione interna con voi e per essere in grado di rispondere alle domande.
• Trattiamo i dati anche per ricerche di mercato, finalità di marketing e customer care. Ad esempio, potremmo inviarti informazioni, pubblicità e offerte di prodotti da Swiss Chocolate World. Come la maggior parte delle aziende, personalizziamo anche il marketing e altre comunicazioni in modo da poterti fornire informazioni e offerte pertinenti per te. Per questi scopi, utilizziamo in particolare i vostri dati di comportamento e di preferenza e, se necessario, i dati anagrafici.
• Per garantire la sicurezza informatica e per la prevenzione: elaboriamo i dati personali per garantire la sicurezza informatica, per prevenire frodi e abusi e a scopo di prova. Ciò include, ad esempio, la valutazione delle registrazioni lato sistema dell'utilizzo dei nostri sistemi (dati di registro), la prevenzione, la difesa e l'indagine di violazioni della sicurezza, analisi e test delle nostre reti e infrastrutture IT e controlli di sistema e di errore.
• Rispettare leggi, istruzioni e raccomandazioni delle autorità e regolamenti interni ("compliance"). Per questi scopi, utilizziamo in particolare i vostri dati anagrafici e contrattuali.
• In determinate circostanze, trattiamo i dati personali anche per proteggere la legge, vale a dire per far valere pretese in tribunale, davanti o stragiudiziale e davanti alle autorità nazionali e all'estero o per difenderci da rivendicazioni. Per questi scopi, utilizziamo in particolare i vostri dati anagrafici, di comunicazione e contrattuali.

Lei può opporsi al trattamento per finalità di marketing dandone comunicazione, anche per singoli canali di comunicazione (es. solo pubblicità via e-mail) o per singole campagne pubblicitarie (vedi punto 12).

 

1. Tracciamento online e tecnologie simili

Il nostro sito Web utilizza i cookie, ovvero file che il tuo browser salva automaticamente sul tuo dispositivo finale. Questo ci permette di distinguere i singoli visitatori, ma solitamente senza identificarli. I cookie possono anche contenere informazioni sulle pagine visitate e sulla durata della visita. Alcuni cookie ("cookie di sessione") vengono eliminati alla chiusura del browser. Altri ("cookie permanenti") rimangono memorizzati per un certo periodo di tempo in modo da poter riconoscere i visitatori in una visita successiva.

Possiamo anche utilizzare altre tecnologie, ad esempio per memorizzare dati nel browser [, ma anche per il riconoscimento, ad esempio pixel tag o impronte digitali. I pixel tag sono immagini invisibili o codice di programma che vengono caricati da un server e quindi trasmettono determinate informazioni. Le impronte digitali sono informazioni sulla configurazione del dispositivo finale che rende il dispositivo finale distinguibile da altri dispositivi.

Quando visiti il nostro sito web, hai la possibilità di attivare o disattivare determinate categorie di cookie. È possibile configurare il browser nelle impostazioni in modo che blocchi determinati cookie o tecnologie simili o elimini i cookie esistenti e altri dati memorizzati nel browser. Puoi anche estendere il tuo browser con software (i cosiddetti "plug-in") che bloccano il tracciamento da parte di determinate terze parti. Puoi trovare maggiori informazioni in merito nelle pagine di aiuto del tuo browser (di solito sotto la parola chiave “Privacy Policy”). Si prega di notare che il nostro sito Web potrebbe non funzionare più completamente se si bloccano i cookie e tecnologie simili.

Utilizziamo servizi di terze parti per misurare e migliorare l'usabilità del sito Web e delle campagne pubblicitarie online. I fornitori terzi possono trovarsi anche al di fuori della Svizzera e dell'UE/SEE, a condizione che la protezione dei vostri dati personali sia adeguatamente garantita. Ad esempio, utilizziamo servizi di analisi in modo da poter ottimizzare e personalizzare il nostro sito web. I cookie di terze parti e tecnologie simili consentono inoltre loro di indirizzarti con pubblicità personalizzata sui nostri siti Web o su altri siti Web e social network che funzionano anche con tale terza parte e per misurare l'efficacia degli annunci (ad esempio, se hai letto un annuncio è arrivato a nostro sito Web e quali azioni esegui sul nostro sito Web). I fornitori di terze parti interessati possono registrare l'utilizzo del sito web e collegare le loro registrazioni con ulteriori informazioni da altri siti web. In questo modo, possono registrare il comportamento degli utenti su più siti Web e dispositivi finali per fornirci valutazioni statistiche su questa base. I fornitori possono anche utilizzare queste informazioni per i propri scopi, ad esempio per la pubblicità personalizzata sul proprio sito web o su altri siti web.

[[Due] i fornitori di terze parti più importanti sono Google e Facebook. Di seguito sono disponibili ulteriori informazioni in merito]. Altri fornitori di terze parti di solito elaborano dati personali e di altro tipo in modo simile.]

• [Google Analytics, un servizio di analisi fornito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, USA) e Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublino 4, Irlanda; entrambi insieme "Google", per cui Google Ireland Ltd. è responsabile del trattamento dei dati personali). Google utilizza cookie e tecnologie simili per raccogliere determinate informazioni sul comportamento dei singoli utenti sul o nel relativo sito Web e sul dispositivo finale utilizzato (tablet, PC, smartphone, ecc.). Google raccoglie informazioni sul comportamento degli utenti sul sito Web e sul dispositivo finale utilizzato e ci fornisce valutazioni su questa base, ma elabora anche determinati dati per i propri scopi. Abbiamo configurato Google Analytics in modo tale che gli indirizzi IP dei visitatori vengano resi anonimi prima di essere inoltrati negli Stati Uniti. Puoi trovare informazioni sulla protezione dei dati su Google Analytics qui. Puoi Disattiva Google Analytics, selezionando un file appropriato Installa il componente aggiuntivo del browser.]
• [Meta-Pixel, uno strumento di analisi fornito da Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda). Questo ci consente di controllare gli annunci su Meta e sui partner di Meta in modo che vengano mostrati solo agli utenti che potrebbero essere interessati agli annunci. Potremmo anche misurare l'efficacia di tali annunci per scopi statistici e di ricerca di mercato. Condividiamo la responsabilità con Meta per la condivisione dei dati che Meta riceve di conseguenza, per la visualizzazione di annunci personalizzati, il miglioramento della pubblicazione degli annunci e la personalizzazione dei contenuti. I dati vengono archiviati su server nell'UE/SEE e negli Stati Uniti. Gli utenti possono inviare richieste di informazioni e altre richieste direttamente a Facebook. Puoi trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati su Meta e le relative opzioni di impostazione qui.]
• [LinkedIn Insight Tag, uno strumento di analisi fornito da LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Place, Dublino 2, Irlanda). Con LinkedIn Tag veniamo informati che avete visitato il nostro sito Web, per cui viene raccolto anche il vostro indirizzo IP. Inoltre, vengono salvati timestamp ed eventi come le visualizzazioni di pagina. Questo ci consente di valutare statisticamente il vostro utilizzo del nostro sito web al fine di ottimizzarlo continuamente. Ad esempio, apprendiamo quale annuncio LinkedIn o interazione su LinkedIn ti ha portato al nostro sito web. Questo ci consente di controllare meglio la visualizzazione della nostra pubblicità. I dati sono archiviati su server nell'UE/SEE e negli Stati Uniti. Abbiamo configurato LinkedIn Insight Tag per troncare o eseguire l'hashing degli indirizzi IP dei visitatori prima dell'inoltro negli Stati Uniti. Si prega di notare che LinkedIn può memorizzare i dati in modo che sia possibile una connessione al rispettivo profilo utente e LinkedIn può utilizzare i dati per i propri scopi pubblicitari. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di LinkedIn e sulle opzioni di impostazione corrispondenti qui.]

 

1. Come trattiamo i dati sulle apparizioni sui social media?

Possiamo gestire la nostra presenza su piattaforme di terze parti (in particolare social network) (ad es. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube). Se comunichi con noi lì o commenti i contenuti, raccogliamo ed elaboriamo le informazioni pertinenti. Quando visiti la nostra presenza sui social media, i dati possono essere trasmessi direttamente al fornitore interessato o raccolti da loro (ad es. Dati sul comportamento dell'utente) e il fornitore può elaborare questi dati insieme ad altri dati a lui noti. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte dei fornitori di social network sono disponibili nelle norme sulla protezione dei dati dei rispettivi social network.

 

1. Come trattiamo i dati per le newsletter?

Se compili il modulo di contatto per la newsletter sul nostro sito web, ci dai il tuo consenso a inviarti newsletter elettroniche o inviti a eventi di Swiss Chocolate World o di terzi (partner) via e-mail. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite un collegamento nelle relative e-mail.

Quando utilizzi le newsletter, possiamo valutare se e quando apri la newsletter e su quali contenuti fai clic, in modo da poter adattare le newsletter ai tuoi interessi. Troverai ulteriori informazioni al riguardo nella Sezione 3.5.]

 

1. A chi comunichiamo i tuoi dati personali?

In relazione alle finalità indicate nella Sezione 4, trasmettiamo i tuoi dati personali a terzi, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi: utilizziamo vari servizi di terze parti, in particolare servizi IT (ad esempio fornitori di servizi di hosting), servizi per l'invio di newsletter e la gestione del nostro sito Web, altri servizi di spedizione e logistica e servizi di banche, ufficio postale, consulenti, ecc. Ulteriori informazioni sui fornitori di servizi per il nostro sito Web sono disponibili nella sezione 5. Questi fornitori di servizi possono anche trattare i dati personali nella misura richiesta.
• Autorità: possiamo trasmettere dati personali a uffici, tribunali e altre autorità in patria e all'estero se siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo o se ciò sembra necessario per proteggere i nostri interessi. Le autorità sono responsabili del trattamento dei dati su di te che ricevono da noi.
• Altri destinatari: man mano che la nostra attività si sviluppa, possiamo vendere o acquisire, o entrare in partnership con, qualsiasi attività commerciale, attività, bene o attività, che può anche comportare la divulgazione di informazioni a coloro che sono coinvolti in tali transazioni. Se partecipiamo a procedure, possiamo anche divulgare dati personali ad altri partecipanti alla procedura (ad esempio controparti).

 

1. Su quale base giuridica si basa il trattamento dei dati?

A seconda della legge applicabile, il trattamento dei dati è consentito solo se la legge applicabile lo consente specificamente. Ciò non si applica secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati, ma ad esempio secondo il GDPR, nella misura in cui si applica (che può essere determinato solo in singoli casi). In questo caso, basiamo il trattamento dei tuoi dati personali sul fatto che è necessario per la preparazione e l'esecuzione dei contratti (sezione 4), che è necessario per i nostri legittimi interessi o per quelli di terzi, ad esempio per valutazioni statistiche o per finalità di marketing (Sezione 4) che sia richiesto o consentito dalla legge o che Lei abbia separatamente acconsentito al trattamento. Troverai le disposizioni corrispondenti negli articoli 6 e 9 del GDPR.

Non sei obbligato a comunicarci i dati, soggetti a singoli casi (ad es. se devi adempiere a un obbligo contrattuale e i dati ci vengono comunicati nel processo). Per motivi legali e di altra natura, tuttavia, dobbiamo trattare i dati quando stipuliamo ed eseguiamo contratti. Inoltre, non è possibile utilizzare il nostro sito Web senza elaborazione dei dati (vedere la sezione 5).

 

1. Divulghiamo dati personali all'estero?

Non elaboriamo solo i tuoi dati personali, ma anche fornitori di servizi e altri destinatari. Questi possono avere sede anche al di fuori della Svizzera e dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Le leggi dei rispettivi paesi non garantiscono sempre un livello adeguato di protezione dei dati secondo gli standard del diritto svizzero. Adottiamo pertanto precauzioni contrattuali per compensare contrattualmente la protezione giuridica più debole, nella misura in cui la legge sulla protezione dei dati non consente la divulgazione in singoli casi per altri motivi (ad es. se avete acconsentito alla corrispondente divulgazione o se la divulgazione è necessaria per l'esecuzione del contratto, per la determinazione, l'esercizio o l'esecuzione di diritti legali o per interessi pubblici prevalenti). Queste precauzioni includono in particolare le clausole contrattuali standard emesse o riconosciute dalla Commissione europea e dall'Incaricato svizzero della protezione dei dati e della protezione dei dati (IFPDT).

 

1. Per quanto tempo trattiamo i tuoi dati personali?

Conserviamo ed elaboriamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario allo scopo del trattamento, purché abbiamo un legittimo interesse a conservarli (ad es. per far valere rivendicazioni legali, per l'archiviazione e/o per garantire la sicurezza informatica) e come fintanto che i dati sono soggetti a un obbligo legale sono soggetti a un obbligo di conservazione. Se non sussistono obblighi legali o contrattuali contrari, distruggeremo o renderemo anonimi i tuoi dati dopo la scadenza del periodo di archiviazione o elaborazione come parte dei nostri processi abituali.

 

1. Che diritti hai?

Al fine di semplificare il controllo del trattamento dei tuoi dati personali, hai i seguenti diritti in relazione al nostro trattamento dei dati:

• Diritto all'informazione: hai il diritto di richiedere determinate informazioni sul nostro trattamento dei tuoi dati personali e una copia dei dati personali.
• Correzione: puoi richiedere che correggiamo o integriamo dati errati o incompleti se, ad esempio, non sono corretti.
• Cancellazione: hai il diritto di richiedere la cancellazione o l'anonimizzazione dei dati.
• opposizione e revoca: È possibile opporsi al nostro trattamento per scopi specifici (ad es. trattamento per finalità di marketing). Hai il diritto di revocare il consenso con effetto per il futuro se il trattamento è basato sul consenso. Ti preghiamo di notare che anche dopo aver revocato il tuo consenso, abbiamo il diritto di continuare a trattare i tuoi dati personali nella misura consentita dalla legge.
• Trasmissione: hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina o di farli trasmettere a terzi, nella misura in cui il relativo trattamento dei dati si basi sul tuo consenso o sia necessario per adempiere al contratto.

Se desideri esercitare diritti contro di noi, ti preghiamo di contattarci per iscritto. I nostri recapiti sono riportati nella Sezione 2. Al fine di prevenire abusi, dobbiamo identificarti (ad es. con una copia del tuo documento d'identità, a meno che ciò non sia altrimenti possibile).

Sei inoltre libero di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente se hai dubbi sulla legalità del trattamento dei tuoi dati personali. L'autorità di vigilanza competente in Svizzera èIncaricato federale della protezione dei dati e della informazione (IFPDT).

 

Stato della dichiarazione sulla protezione dei dati: 01. Giugno2022