Privacy

Dichiarazione generale sulla protezione dei dati di Swiss Chocolate World

Per tua informazione abbiamo tradotto in italiano la versione tedesca di questa pagina. Questa traduzione è solo a scopo informativo e la versione finale di questa pagina è la versione tedesca regolata dal diritto svizzero.

Di cosa tratta questa politica sulla privacy?

Swiss Chocolate World è un'offerta di Swiss Chocolate World GmbH. Swiss Chocolate World GmbH, Campingstrasse 6b, 3785 Gsteig, Svizzera (di seguito "Swiss Chocolate World" o "noi") tratta i dati personali relativi a te o ad altre persone in modi diversi e per scopi diversi. "Dati personali" o "dati" di seguito sono informazioni che possono essere collegate a una persona specifica e "processo" indica qualsiasi trattamento degli stessi, ad esempio approvvigionamento, conservazione, utilizzo, divulgazione e cancellazione.

Questa informativa sulla privacy spiega il nostro trattamento di tali dati quando

acquisti prodotti online da noi,
sei altrimenti associato a noi in base a un contratto (ad es. fornitori o loro persone di contatto),
comunichi con noi,
il nostro sito web swisschocolateworld.com (di seguito «sito web»),
ti registri ai servizi (es. la nostra newsletter),
Trattate con noi nell'ambito di ogni ulteriore trattamento dei dati in relazione alle nostre offerte.

Abbiamo allineato questa dichiarazione sulla protezione dei dati sia alla legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) che al regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Se nella dichiarazione sulla protezione dei dati viene utilizzato il termine "dati personali", questo significa anche "dati personali" secondo il GDPR. Tuttavia, se e in quale misura il GDPR sia applicabile dipende dal singolo caso.

Se ci fornisci informazioni su altre persone, presumeremo che tu abbia il diritto di farlo e che queste informazioni siano corrette. Si prega di assicurarsi che queste persone siano state informate della presente informativa sulla privacy.

Per motivi di maggiore leggibilità, in questa dichiarazione sulla protezione dei dati utilizziamo designazioni maschili, ma intendiamo persone di tutti i sessi.

Se hai domande o desideri ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei dati personali, siamo a tua disposizione (vedi Sezione 2).

Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati?

Swiss Chocolate World è "responsabile" del trattamento dei dati ai sensi della presente dichiarazione sulla protezione dei dati, vale a dire il principale responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati (anche "noi"), se non diversamente comunicato di seguito e nei singoli casi.

In caso di domande sulla protezione dei dati, non esitare a contattare il seguente indirizzo:

Swiss Chocolate World GmbH
Campingstraße 6b
CH-3785 Gsteig

E-Mail: info@swisschocolateworld.com

Quali dati possiamo elaborare?

A seconda della finalità, trattiamo diverse categorie di dati personali. Di seguito troverai le categorie più importanti per il tuo orientamento, sebbene questo elenco non sia esaustivo. Le informazioni sulle finalità di questo trattamento sono disponibili nella Sezione 4.

dati di base

Definiamo dati anagrafici i dati di cui abbiamo bisogno per elaborare i nostri rapporti commerciali o per scopi di marketing e pubblicità e che si riferiscono direttamente alla tua persona e alle tue caratteristiche. Ad esempio, elaboriamo i seguenti dati anagrafici e, se ci fornisci ulteriori dati anagrafici, anche questo:

Nome
Indirizzo di consegna e fatturazione
Indirizzo e-mail
telefono e numero di cellulare
Informazioni professionali nei contatti commerciali
nel caso di referenti di aziende, anche i rapporti con l'azienda per la quale si lavora

dati del contratto

I dati del contratto sono informazioni che emergono in connessione con la conclusione del contratto o l'esecuzione del contratto. Concludiamo contratti principalmente con partner commerciali (in particolare fornitori) e clienti. Ad esempio, elaboriamo i seguenti dati contrattuali:

Data, procedura di candidatura, informazioni sul tipo e durata e condizioni del relativo contratto;
dati di contatto e indirizzi di consegna;
Informazioni sull'utilizzo di servizi, reclami, fatture e pagamenti, nonché modalità di pagamento selezionate;
Informazioni sulla soddisfazione del cliente, reclami, feedback, ecc.

dati di comunicazione

I dati di comunicazione sono dati relativi alla nostra comunicazione con te, ad esempio se ci contatti tramite il modulo di contatto o altri mezzi di comunicazione. In tal modo, registriamo i dati scambiati tra te e noi, inclusi i tuoi dati di contatto e i dati periferici della comunicazione (es. ora, tipo e luogo di comunicazione).

Se necessario (ad esempio se invii una richiesta di informazioni), raccogliamo anche dati per identificarti, ad esempio una copia di una carta d'identità.

Specifiche tecniche

I dati tecnici vengono generati in relazione all'utilizzo del nostro sito web. Ciò include, ad esempio, i seguenti dati:

Indirizzo IP del dispositivo finale e ID dispositivo
Informazioni sul tuo dispositivo, sul sistema operativo del tuo dispositivo finale o sulle impostazioni della lingua
Informazioni sul tuo provider Internet
contenuto a cui si accede o registri in cui viene registrato l'uso dei nostri sistemi
Data e ora di accesso al sito Web e posizione approssimativa

Possiamo anche assegnare a te o al tuo dispositivo finale un codice individuale (ad es. tramite un cookie; vedere la Sezione 5). Questo codice viene memorizzato per un certo periodo di tempo, spesso solo durante la tua visita. Di norma, non possiamo ricavare chi sei dai dati tecnici, a meno che tu non ti registri alla newsletter, ad esempio, sul nostro sito web. In questo caso, possiamo collegare i dati tecnici con i dati anagrafici - e quindi con la tua persona.

Dati comportamentali e di preferenza

Se utilizzi il nostro sito Web o leggi le newsletter (sezione 7), cerchiamo di conoscerti e di adattare meglio i nostri servizi a te. Per fare ciò, raccogliamo e utilizziamo dati sul tuo comportamento e sulle tue preferenze valutando il tuo utilizzo del nostro sito web. I dati comportamentali possono essere raccolti anche sulla base di dati tecnici. Ciò include, ad esempio, informazioni sull'utilizzo delle comunicazioni elettroniche (ad es. se e quando ha aperto un'e-mail o ha fatto clic su un collegamento, in particolare durante l'invio di newsletter).

Per quali finalità possiamo trattare i tuoi dati personali?

Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:

Trattiamo i tuoi dati per la conclusione, elaborazione ed esecuzione di contratti con te o con l'azienda per cui lavori. A tale scopo elaboriamo in particolare i dati anagrafici e i dati contrattuali.
Trattiamo i tuoi dati in relazione alla comunicazione con te, ad esempio per rispondere a domande e far valere i tuoi diritti e per contattarti in caso di domande. A tale scopo utilizziamo in particolare i dati di comunicazione, eventualmente anche dati di base. Conserviamo questi dati per documentare la nostra comunicazione interna con te e per poter rispondere alle tue domande.
Elaboriamo i dati anche per ricerche di mercato, finalità di marketing e assistenza clienti. Ad esempio, potremmo inviarti informazioni, pubblicità e offerte di prodotti da Swiss Chocolate World. Come la maggior parte delle aziende, personalizziamo anche il marketing e altre comunicazioni in modo da poterti fornire informazioni e offerte rilevanti per te. A tal fine, utilizziamo in particolare i tuoi dati di comportamento e di preferenza e, se necessario, i dati di base.
Per garantire la sicurezza informatica e per la prevenzione: Trattiamo i dati personali per garantire la sicurezza informatica, per prevenire frodi e usi impropri e per scopi di prova. Ciò include, ad esempio, la valutazione dei record lato sistema dell'uso dei nostri sistemi (dati di registro), la prevenzione, la difesa e l'indagine di violazioni della sicurezza, analisi e test delle nostre reti e dell'infrastruttura IT e controlli di sistema e di errore.
Per rispettare le leggi, le istruzioni e le raccomandazioni delle autorità e dei regolamenti interni ("conformità"). A tal fine utilizziamo in particolare i vostri dati anagrafici e contrattuali.
In determinate circostanze, trattiamo i dati personali anche per tutelare la legge, vale a dire per far valere pretese in sede giudiziaria, dinanzi o extragiudiziale e dinanzi alle autorità nazionali e estere o per difenderci da pretese. A tal fine utilizziamo in particolare i vostri dati anagrafici, di comunicazione e contrattuali.

Puoi opporti al trattamento per finalità di marketing dandone comunicazione, anche per singoli canali di comunicazione (es. solo pubblicità via e-mail) o per singole campagne pubblicitarie (cfr. art. 12).

Monitoraggio online e tecnologie simili

Il nostro sito Web utilizza i cookie, ovvero file che il tuo browser salva automaticamente sul tuo dispositivo finale. Questo ci permette di distinguere i singoli visitatori, ma di solito senza identificarli. I cookie possono contenere anche informazioni sulle pagine visitate e sulla durata della visita. Alcuni cookie ("cookie di sessione") vengono eliminati alla chiusura del browser. Altri ("cookie permanenti") rimangono memorizzati per un certo periodo di tempo in modo da poter riconoscere i visitatori in una visita successiva.

Possiamo anche utilizzare altre tecnologie, ad esempio per memorizzare i dati nel browser [, ma anche per il riconoscimento, ad esempio pixel tag o impronte digitali. I pixel tag sono immagini invisibili o codice di programma che vengono caricati da un server e quindi trasmettono determinate informazioni. Le impronte digitali sono informazioni sulla configurazione del tuo dispositivo finale che lo rendono distinguibile da altri dispositivi.

Quando visiti il nostro sito web, hai la possibilità di attivare o disattivare determinate categorie di cookie. Puoi configurare il tuo browser nelle impostazioni in modo che blocchi determinati cookie o tecnologie simili o elimini i cookie esistenti e altri dati memorizzati nel browser. Puoi anche estendere il tuo browser con software (i cosiddetti «plug-in») che bloccano il tracciamento da parte di determinate terze parti. Puoi saperne di più nelle pagine di aiuto del tuo browser (di solito sotto la parola chiave "Informativa sulla privacy"). Tieni presente che il nostro sito Web potrebbe non funzionare più completamente se blocchi i cookie e tecnologie simili.

Utilizziamo servizi di terze parti per misurare e migliorare l'usabilità del sito Web e delle campagne pubblicitarie online. I fornitori di terze parti possono anche trovarsi al di fuori della Svizzera e dell'UE/SEE, a condizione che la protezione dei dati personali dell'utente sia adeguatamente garantita. Ad esempio, utilizziamo servizi di analisi in modo da poter ottimizzare e personalizzare il nostro sito web. I cookie di terze parti e tecnologie simili consentono inoltre loro di indirizzarti con pubblicità personalizzata sui nostri siti Web o su altri siti Web e social network che funzionano anche con tale terza parte e di misurare l'efficacia degli annunci (ad es. se hai letto un annuncio è arrivato a il nostro sito Web e quali azioni intraprendi poi sul nostro sito Web). I relativi fornitori terzi possono registrare l'utilizzo del sito web e collegare le loro registrazioni con ulteriori informazioni provenienti da altri siti web. In questo modo, possono registrare il comportamento degli utenti su più siti Web e dispositivi finali per fornirci valutazioni statistiche su questa base. I fornitori possono utilizzare queste informazioni anche per i propri scopi, ad esempio per la pubblicità personalizzata sul proprio sito web o su altri siti web.

[[Due] I fornitori di terze parti più importanti sono Google e Facebook. Troverai ulteriori informazioni su questi di seguito]. Altri fornitori di terze parti di solito trattano i dati personali e di altro tipo in modo simile.]

[Google Analytics, un servizio di analisi fornito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, USA) e Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublino 4, Irlanda; entrambi insieme "Google", per cui Google Ireland Ltd. è responsabile del trattamento dei dati personali). Google utilizza cookie e tecnologie simili per raccogliere determinate informazioni sul comportamento dei singoli utenti sul o nel relativo sito Web e sul dispositivo finale utilizzato (tablet, PC, smartphone, ecc.). Google raccoglie informazioni sul comportamento degli utenti sul sito Web e sul dispositivo utilizzato e ci fornisce valutazioni su questa base, ma elabora anche determinati dati per i propri scopi. Abbiamo configurato Google Analytics in modo tale che gli indirizzi IP dei visitatori siano resi anonimi prima di essere inoltrati negli Stati Uniti. Puoi trovare informazioni sulla protezione dei dati su Google Analytics qui. Puoi Disabilita Google Analytics, selezionando un appropriato Installa il componente aggiuntivo del browser.]
[Meta-Pixel, uno strumento di analisi fornito da Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda). Questo ci consente di controllare gli annunci sui partner di Meta e Meta in modo che vengano mostrati solo agli utenti che potrebbero essere interessati agli annunci. Potremmo anche misurare l'efficacia di tali annunci a fini statistici e di ricerca di mercato. Condividiamo la responsabilità con Meta per la condivisione dei dati che Meta riceve di conseguenza, per la visualizzazione di annunci personalizzati, il miglioramento della pubblicazione degli annunci e la personalizzazione dei contenuti. I dati sono archiviati su server nell'UE/SEE e negli Stati Uniti. Gli utenti possono inviare richieste di informazioni e altre richieste direttamente a Facebook. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili su Meta e le relative opzioni di impostazione qui.]
[LinkedIn Insight Tag, uno strumento di analisi fornito da LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Place, Dublino 2, Irlanda). Con LinkedIn Tag veniamo informati che hai visitato il nostro sito Web, per cui viene raccolto anche il tuo indirizzo IP. Inoltre, vengono salvati timestamp ed eventi come le visualizzazioni di pagina. Questo ci consente di valutare statisticamente l'utilizzo del nostro sito Web da parte dell'utente al fine di ottimizzarlo continuamente. Ad esempio, apprendiamo quale annuncio o interazione LinkedIn su LinkedIn ti ha portato al nostro sito web. Questo ci consente di controllare meglio la visualizzazione della nostra pubblicità. I dati sono archiviati su server nell'UE/SEE e negli Stati Uniti. Abbiamo configurato LinkedIn Insight Tag per troncare o eseguire l'hashing degli indirizzi IP dei visitatori prima dell'inoltro negli Stati Uniti. Si prega di notare che LinkedIn può memorizzare i dati in modo che sia possibile una connessione al rispettivo profilo utente e che LinkedIn possa utilizzare i dati per i propri scopi pubblicitari. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di LinkedIn e le relative opzioni di impostazione sono disponibili qui.]

Come trattiamo i dati sulle apparizioni sui social media?

Possiamo gestire la nostra presenza su piattaforme di terze parti (in particolare social network) (ad es. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube). Se comunichi con noi o commenti il contenuto, raccogliamo ed elaboriamo le informazioni pertinenti. Quando visiti la nostra presenza sui social media, i dati possono essere trasmessi direttamente al fornitore in questione o da questi raccolti (ad es. dati sul comportamento dell'utente) e il fornitore può elaborare questi dati insieme ad altri dati a lui noti. Ulteriori informazioni sull'elaborazione dei dati da parte dei fornitori di social network sono disponibili nelle norme sulla protezione dei dati dei rispettivi social network.

Come trattiamo i dati per le newsletter?

Se compili il modulo di contatto per la newsletter sul nostro sito Web, ci dai il tuo consenso a inviarti newsletter elettroniche o inviti a eventi di Swiss Chocolate World o di terzi (partner) tramite e-mail. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite un link nelle relative e-mail.

Quando si utilizzano le newsletter, possiamo valutare se e quando si apre la newsletter e su quali contenuti si fa clic, in modo da poter adattare le newsletter ai propri interessi. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nella Sezione 3.5.]

A chi comunichiamo i tuoi dati personali?

In relazione alle finalità indicate nella Sezione 4, trasmettiamo i tuoi dati personali a terzi, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi: utilizziamo vari servizi di terzi, in particolare servizi informatici (ad esempio fornitori di servizi di hosting), servizi per l'invio di newsletter e la gestione del nostro sito Web, altri servizi di spedizione e logistica e servizi di banche, ufficio postale, consulenti, ecc. Ulteriori informazioni sui fornitori di servizi per il nostro sito Web sono disponibili nella sezione 5. Questi fornitori di servizi possono anche elaborare i dati personali nella misura necessaria.
Autorità: possiamo trasmettere i dati personali a uffici, tribunali e altre autorità in patria e all'estero se siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo o se ciò sembra necessario per proteggere i nostri interessi. Le autorità sono responsabili del trattamento dei dati su di te che ricevono da noi.
Altri destinatari: Man mano che la nostra attività si sviluppa, possiamo vendere o acquisire, o entrare in partnership con, qualsiasi attività commerciale, attività commerciale o attività commerciale, il che può comportare anche la divulgazione di informazioni a coloro che sono coinvolti in tali transazioni. Se partecipiamo alle procedure, possiamo anche comunicare i dati personali ad altri partecipanti alla procedura (es. controparti).

Su quale base giuridica si basa il trattamento dei dati?

A seconda della legge applicabile, il trattamento dei dati è consentito solo se la legge applicabile lo consente specificamente. Ciò non si applica secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati, ma ad esempio secondo il GDPR, nella misura in cui è applicabile (che può essere determinato solo in singoli casi). In questo caso, basiamo il trattamento dei tuoi dati personali sul fatto che è necessario per la predisposizione e l'esecuzione dei contratti (Sezione 4), che è necessario per i nostri legittimi interessi o quelli di terzi, ad esempio per valutazioni statistiche o per finalità di marketing (Sezione 4) che sia richiesto o consentito dalla legge o che tu abbia separatamente acconsentito al trattamento. Troverai le disposizioni corrispondenti negli articoli 6 e 9 del GDPR.

Non sei obbligato a comunicarci i dati, fatti salvi i singoli casi (ad es. se devi adempiere a un obbligo contrattuale e i dati ci vengono comunicati durante il processo). Per motivi legali e di altro tipo, tuttavia, dobbiamo trattare i dati quando concludiamo ed eseguiamo contratti. Inoltre, non è possibile utilizzare il nostro sito Web senza l'elaborazione dei dati (vedere la sezione 5).

Divulghiamo i dati personali all'estero?

Non solo trattiamo i tuoi dati personali, ma anche fornitori di servizi e altri destinatari. Questi possono anche avere sede al di fuori della Svizzera e dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Le leggi dei rispettivi paesi non garantiscono sempre un livello adeguato di protezione dei dati secondo gli standard del diritto svizzero. Pertanto adottiamo precauzioni contrattuali per compensare contrattualmente la protezione giuridica più debole, nella misura in cui la legge sulla protezione dei dati non consente la divulgazione nei singoli casi per altri motivi (ad es. se hai acconsentito alla divulgazione corrispondente o se la divulgazione è necessaria per l'esecuzione della contratto, per la determinazione, l'esercizio o l'esecuzione di diritti legali o per interessi pubblici prevalenti). Queste precauzioni includono in particolare le clausole contrattuali standard emesse o riconosciute dalla Commissione europea e dal Commissario svizzero per la protezione dei dati e l'informazione (IFPDT).

Per quanto tempo trattiamo i tuoi dati personali?

Conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario ai fini del trattamento, fintanto che abbiamo un legittimo interesse a conservarli (ad es. per far valere diritti legali, per l'archiviazione e/o per garantire la sicurezza informatica) e come fintanto che i dati sono soggetti a una legge sono soggetti a un obbligo di conservazione. Se non ci sono obblighi legali o contrattuali contrari, distruggeremo o renderemo anonimi i tuoi dati dopo la scadenza del periodo di conservazione o elaborazione come parte delle nostre normali procedure.

Che diritti hai?

Al fine di semplificare il controllo del trattamento dei tuoi dati personali, hai i seguenti diritti in relazione al nostro trattamento dei dati:

Diritto all'informazione: hai il diritto di richiedere determinate informazioni sul nostro trattamento dei tuoi dati personali e una copia dei dati personali.
Correzione: puoi richiedere la correzione o l'integrazione di dati errati o incompleti se, ad esempio, non sono corretti.
Cancellazione: hai il diritto di richiedere la cancellazione o l'anonimizzazione dei dati.
opposizione e revoca: Puoi opporti al nostro trattamento per scopi specifici (ad es. elaborazione per scopi di marketing). Hai il diritto di revocare il consenso con effetto per il futuro se il trattamento è basato sul consenso. Si prega di notare che anche dopo la revoca del consenso, abbiamo il diritto di continuare a trattare i dati personali nella misura consentita dalla legge.
Trasmissione: hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comune e leggibile da dispositivo automatico o di trasmetterli a terzi, nella misura in cui il relativo trattamento dei dati si basi sul tuo consenso o sia necessario per adempiere al contratto.

Se desideri esercitare diritti nei nostri confronti, ti preghiamo di contattarci per iscritto. I nostri dati di contatto possono essere trovati nella Sezione 2. Al fine di prevenire un uso improprio, dobbiamo identificarti (ad esempio con una copia del tuo ID, a meno che ciò non sia altrimenti possibile).

Sei inoltre libero di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente se hai dubbi sul fatto che il trattamento dei tuoi dati personali sia conforme alla legge. L'autorità di vigilanza competente in Svizzera è Incaricato federale della protezione dei dati e dell'informazione (IFPDT).

Stato della dichiarazione sulla protezione dei dati: 01. Giugno 2022