Conditions génerales

1. Principes et champ d'application

Pour votre information, nous avons traduit la version allemande de cette page en français. Cette traduction est à titre informatif uniquement, et la version finale de cette page est la version allemande régie par le droit suisse.

Les présentes conditions générales de vente (« CG ») s'appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus entre les clients privés et professionnels (les « clients » ou « vous ») et Swiss Chocolate World via la boutique en ligne « swisschocolateworld.com » (le « boutique en ligne ») GmbH (« Swiss Chocolate World » ou « nous »). Les conditions générales du client ne s'appliquent que si leur validité a été expressément convenue par écrit.

 

2ème offre

(a) Swiss Chocolate World ne livre que dans les pays spécifiés dans la boutique en ligne lors du processus de commande. Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, n'hésitez pas à nous contacter par écrit.

(b) L'offre est valable tant qu'elle est visible dans la boutique en ligne et/ou jusqu'à épuisement des stocks. Les changements de prix et de gamme sont possibles à tout moment. Swiss Chocolate World ne garantit pas que les produits proposés soient effectivement en stock.

(c) Les images présentées dans la boutique en ligne et toutes les informations sur les produits sont à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les informations spécifiques sur l'emballage du produit sont décisives.

(d) Nous poursuivons un standard de qualité élevé pour notre boutique en ligne, mais ne pouvons pas garantir sa disponibilité ininterrompue, sécurisée et sans erreur.

(e) Nous ne vendons pas de produits contenant de l'alcool à toute personne de moins de 18 ans. En passant une commande dans la boutique en ligne, vous reconnaissez cela et confirmez que vous avez le droit d'effectuer un achat.

 

3. Processus de commande

(a) La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas une demande contraignante pour la conclusion d'un contrat d'achat, mais plutôt une offre sans engagement. Votre commande est considérée comme une offre à Swiss Chocolate World de conclure un contrat de vente.

(b) Le contrat d'achat n'est conclu qu'avec la confirmation de commande de Swiss Chocolate World ou la livraison chez vous. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans donner de raisons.

 

4. Commandes

En principe, seules les quantités ménagères normales pour la consommation privée peuvent être commandées via la boutique en ligne. Si vous souhaitez commander de plus grandes quantités ou revendre les produits, veuillez nous contacter à info@swisschocolateworld.com ou en utilisant le formulaire de contact sur www.swisschocolateworld.com.

 

5. Livraison

(a) Les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne ne sont que des estimations et ne sont pas contraignants.

(b) Swiss Chocolate World est libre de choisir le moyen de transport et le prestataire de services appropriés. En règle générale, les produits sont envoyés via les services postaux de l'État et/ou des prestataires de services de transport privés bien connus. Swiss Chocolate World n'est pas responsable des livraisons tardives ou perdues ou des dommages pendant le transport (par exemple en raison de contraintes mécaniques, de la chaleur, du froid, de l'humidité). Vous devez faire valoir les droits correspondants directement auprès du prestataire de services de transport.

 

6. Prix et paiement

(a) Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix des produits à tout moment. Les prix applicables au moment de la commande peuvent être consultés sur la page du produit et avant la fin du processus de commande.

(b) Sauf indication contraire, les prix de la boutique en ligne incluent toute taxe sur la valeur ajoutée légale, taxe de vente, accise ou taxe comparable applicable, mais excluent les frais d'expédition respectifs. Pour les livraisons vers des pays autres que la Suisse, des frais et droits de douane peuvent également être encourus, qui sont à la charge du client.

(c) Les frais de port vous sont calculés et affichés à la fin de la commande, en fonction du pays de destination, du poids, du volume et des tarifs de la société en charge du transport.

(d) Les Produits sont prépayés. Seuls les moyens de paiement affichés lors du processus de commande sont acceptés comme options de paiement.

 

7. Garantie

(a) Swiss Chocolate World ne fournit que des produits de fabricants renommés qui ont un excellent standard de qualité. Si un produit que vous avez acheté est défectueux, vous pouvez nous contacter à info@swisschocolateworld.com ou via le formulaire de contact sur www.swisschocolateworld.com. S'il y a un cas de garantie, nous vous aviserons de ne pas renvoyer le produit défectueux dans l'emballage d'origine vous envoyer gratuitement un produit de remplacement. Tout autre droit de garantie est exclu.

(b) Vous êtes tenu d'examiner les produits immédiatement et avec le plus grand soin pour déceler les écarts de qualité et de quantité et de nous signaler tout défaut évident dans les 7 jours suivant la réception des produits. L'expédition dans les délais est suffisante pour respecter le délai. Ceci s'applique également aux vices cachés découverts ultérieurement à partir du moment de la découverte. En cas de violation de l'obligation d'examiner et de signaler les défauts, l'exercice des droits de garantie est exclu.

(c) La période de garantie est de deux ans, mais n'excède pas la date de péremption imprimée sur le produit respectif.

 

8. Droit de rétractation

Le droit de rétractation de quatorze jours (14 jours) ne s'applique pas aux denrées périssables telles que le chocolat. Dans ces cas, le client ne peut invoquer le droit de rétractation. Toutefois, une modification ou une annulation de commande par le client peut toujours être envisagée si le colis est encore en cours d'emballage et n'a pas encore été remis au transporteur pour livraison. Une commande déjà remise au fournisseur ne peut plus faire l'objet de la renonciation à l'achat. La communication du client doit être envoyée par e-mail au service client de Swiss Chocolate World être envoyé à l'adresse e-mail info@swisschocolateworld.com. Dans ce cas et dans la mesure où le client respecte le délai susvisé, un email de confirmation de la renonciation lui sera adressé. Swiss Chocolate World effectuera le remboursement sur la carte utilisée au moment de l'achat ou sur le compte PayPal. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la prise de connaissance par Swiss Chocolate World de la demande de dérogation.

 

9. Limitation de responsabilité

(a) Swiss Chocolate World n'est qu'un intermédiaire. Nous ne sommes responsables qu'en cas de négligence grave ou intentionnelle, en cas de dommages corporels et en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits. Toute autre responsabilité, notamment la responsabilité pour négligence légère ou modérée, est exclue. En outre, toute responsabilité pour les actions ou omissions de tiers ou de toute personne auxiliaire (telle que les fabricants de produits ou les prestataires de services de transport) est exclue.

(b) Swiss Chocolate World décline toute responsabilité quant à l'exhaustivité, l'actualité et l'exactitude des informations fournies dans la boutique en ligne. Vous utilisez la boutique en ligne à vos risques et périls. Toute responsabilité pour le contenu des sites Web de tiers accessibles via des liens de la boutique en ligne est également exclue. Nous ne vérifions pas ces liens pour leur contenu.

(c) Si les limitations de responsabilité ci-dessus sont totalement ou partiellement invalides en vertu de la loi applicable dans le cas individuel, la responsabilité sera limitée à la mesure minimale autorisée.

 

10. Force Majeure

Swiss Chocolate World n'est pas responsable du manquement aux obligations si le manquement est dû à un cas de force majeure. "Force majeure" désigne un événement extérieur imprévu qui ne peut être évité par des mesures raisonnables, qui empêche Swiss Chocolate World de remplir ses obligations contractuelles. Cela comprend, par exemple, les guerres, les guerres civiles, les conflits armés, les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme, les épidémies et les pandémies (dont le COVID-19), la quarantaine, les mesures gouvernementales (dont le COVID-19), les incendies, les pannes de courant prolongées, etc.

 

11. Confidentialité

La manière dont Swiss Chocolate World traite vos données est décrite dans notre déclaration de protection des données, accessible à l'adresse intimité.

 

12. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes CG ou du contrat principal était ou devenait invalide ou inefficace, la partie restante du document n'en serait pas affectée. En cas de nullité ou d'inefficacité d'une clause, celle-ci doit être remplacée par celle qui se rapproche le plus de l'objet économique de cette clause. Procéder de la même manière si un vide apparaît.

 

13. Formulaire

Sauf convention contraire expresse entre Swiss Chocolate World et vous, les déclarations sous forme de texte transmises ou enregistrées par des moyens électroniques (e-mail, SMS, etc.) sont considérées comme des déclarations écrites au sens du Code des obligations suisse.

 

14. Modifications des présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier et d'adapter à tout moment les présentes CGV. A chaque commande, vous serez informé de la validité de la version des présentes Conditions Générales en vigueur à ce moment, aurez la possibilité d'en prendre connaissance puis d'en accepter la validité.

 

15. Juridiction et loi applicable

(a) La relation juridique entre vous et Swiss Chocolate World est exclusivement soumise au droit matériel suisse à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

(b) Le for juridique est le siège social de Swiss Chocolate World, actuellement Gsteig (canton de Berne, Suisse).

 

Sortie juin 2022