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FAQ

supportHäufige Fragen

Wenn Sie bis morgens um 10:00Uhr bestellen, bearbeiten und verzollen wir Ihr Paket noch am selben Werktag. Die Lieferzeit beträgt innerhalb der EU je nach Land zwischen 3-7 Werktage. Um Feiertagen herum ist bei den Zustellern meistens ziemlich viel los – planen Sie deshalb lieber noch ein zwei Tage mehr ein.

Wir liefern in die meisten EU-Staaten, die Schweiz und Liechtenstein.

Die Liste finden Sie, wenn Sie ganz unten auf der Seite die Länderauswahl anklicken oder beim Check-out das Versandland eingeben.

Sollte Ihr Land nicht gelistet sein, fragen Sie uns einfach an info@swisschocolateworld.com und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.

Für Deutschland kostet der Versand € 9.99, für alle übrigen gelisteten EU-Länder € 12.99.

Für die Schweiz und Liechtenstein CHF 9.-

Der Mindestbestellbetrag beträgt CHF 30.- / € 30.-

Ab einem Bestellwert von €90.-/CHF 90.- ist der Versand in sämtliche aufgelisteten EU-Länder sowie für die Schweiz und Liechtenstein kostenlos.

Ab einem Warenwert von mehr als € 150.- schreiben Sie uns bitte persönlich an. Das liegt nicht an uns, sondern an den Bestimmungen der EU, an die wir uns selbstverständlich halten.

Der Mindestbestellbetrag beträgt CHF 30.- / € 30.-

Bei allen Schokoladen haben Sie die Möglichkeit, mehrere zu bestellen. Ab 10 Artikel gibt es 5% und ab 20 Artikel 10%. Der entsprechende Rabatt wird dann automatisch berechnet.

Weitere Angebote werden wir laufend ergänzen.

Wir bieten hierzu je nach Land eine ganze Reihe von Möglichkeiten an. Einerseits die gängigen Kreditkarten wie Visa, Amex, Mastercard, aber auch PayPal, Sofort, Giropay, Bancontact, Ideal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay. Weitere Zahlungsmöglichkeiten bieten wir demnächst an.

Nein! Bis zu einem Warenwert von € 150.- sind alle Bestellungen innerhalb der EU inklusive Zoll, Mehrwertsteuer und Versandkosten. Den Preis, den Sie bei uns zahlen, deckt somit sämtliche Kosten. Es kommt also nichts mehr auf Sie zu, wenn Ihnen das Paket zugestellt wird.

Wenn Sie für mehr als € 150.- Schokolade bei uns bestellen möchten,, kontaktieren Sie uns bitte persönlich, denn der normale Check-out ist wegen verschiedener gesetzlicher Bestimmung anders zu regeln.

Ja, das geht ganz unkompliziert. Stellen Sie einfach den Warenkorb zusammen und gib beim Check-out bei der Adresse die Anschrift der Lieferadresse an und am Ende Ihre Rechnungsadresse. Nun nicht erschrecken, denn die Preise werden automatisch an die MwSt. und Versandkosten des jeweiligen Landes angepasst. Es kann also somit sein, dass das Paket günstiger oder etwas teurer wird.

Aktuell funktioniert das für die aufgelisteten Staaten der EU, die Schweiz und Liechtenstein. Wenn Sie ausserhalb etwas versenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte persönlich.

Da sind wir wie jedes andere Geschäft bei Ihnen um die Ecke, das Lebensmittel verkauft. Das heisst also Nein. Wir nehmen Ware nur zurück, wenn sie qualitative Mängel aufweist, die der Hersteller bestätigt. Lesen Sie hierzu auch unsere Versandinformationen.

Ja, das geht so lange, wie die Bestellung unser Vertriebszentrum noch nicht verlassen hat. Danach ist dies leider nicht mehr möglich.

Mit den meisten Schokoladenmarken haben wir direkte und teilweise Exklusivverträge. Dies gilt insbesondere für jene Marken, die Sie bisher ausserhalb der Schweiz eigentlich nicht kaufen konnten - mit uns geht das nun. Die jeweiligen Produktbeschreibungen kommen direkt von den Herstellern. Eigene Schokolade machen wir übrigens nicht.

Das kann leider passieren, falls Sie beispielsweise für mehr als € 150.- Schokoladen bestellen möchten. Dann ist der Check-out wegen der Zollbestimmungen so nicht möglich. Wenn Sie mehr bestellen möchten, geht das natürlich auch. Schreiben Sie uns einfach.

Wenn Sie in ein Land liefern möchten, dass nicht bei uns gelistet ist, nicht traurig sein - einfach eine Mail an uns und dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung

Selbstverständlich gerne. Kontaktieren uns einfach hier über das Kontaktformular.

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Nur echte Schweizer Schoggi

Bei uns bekommen Sie nur Schokolade, die auch wirklich in der Schweiz hergestellt wurde. Die meisten unserer Schokoladen beziehen wir direkt beim Hersteller, für einige sind wir gar der exklusive Export-Partner

Zollfreie Lieferung in die EU

Bis zu einem Warenwert von € 150 kommt Ihre Schokolade zollfrei zu Ihnen geliefert ( Schweiz und FL natürlich auch zollfrei). Falls Sie mehr bestellen oder in ein anderes Land liefern möchten, schreiben Sie uns bitte eine Mail

Soziales Engagement

Wir sind gegen Foodwaste und engagieren uns sozial. In der Rubrik "1 €- Schokoladen gegen Foodwaste" können Sie selbst Schokoladen kurz vor dem MHD retten! Schokoladen, die wir darüber hinaus nicht mehr verkaufen können, verschenken wir an Obdachlosenheime in der Schweiz - wie Sie unten auf Insta sehen können, waren wir vor Weihnachten in Zürich unterwegs