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check_circleRagusa for Friends dunkel

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FAQ

supportHäufige Fragen

Wenn Du bis morgens um 10:00 Uhr bestellst, bearbeiten und verzollen wir Dein Paket noch am selben Werktag. Die Lieferzeit beträgt innerhalb der EU je nach Land zwischen 2-5 Werktage. In der Regel erhälst Du Dein Paket in Deutschland oder Österreich nach 2-3 Werktagen, Schweiz und FL 2 Werktage. Um Feiertagen herum ist bei den Zustellern meistens ziemlich viel los – plane deshalb lieber noch ein zwei Tage mehr ein.

Für alle EU-Länder kostet der Versand € 9.99

Für die Schweiz und Liechtenstein CHF 9.-

Ab einem Bestellwert von €50.-/CHF 50.- ist der Versand in sämtliche EU-Länder sowie für die Schweiz und Liechtenstein kostenlos.

Ab einem Warenwert von mehr als € 150.- schreibe uns bitte persönlich an. Das liegt nicht an uns, sondern an den Bestimmungen der EU, an die wir uns selbstverständlich halten.

Bei allen Schokoladen hast Du die Möglichkeit, mehrere zu bestellen. Ab 5 Artikel gibt es 5% und ab 10 Artikel 10%. Der entsprechende Rabatt wird dann automatisch berechnet.

Weitere Angebote werden wir laufend ergänzen.

Wir bieten hierzu je nach Land eine ganze Reihe von Möglichkeiten an. Einerseits die gängigen Kreditkarten wie Visa, Amex, Mastercard, aber auch PayPal, Sofort, Giropay, Bancontact, Ideal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay. Weitere Zahlungsmöglichkeiten bieten wir demnächst an.

Nein! Bis zu einem Warenwert von € 150.- sind alle Bestellungen innerhalb der EU inklusive Zoll, Mehrwertsteuer und Versandkosten. Den Preis, den Du bei uns zahlst, deckt somit sämtliche Kosten. Es kommt also nichts mehr auf Dich zu, wenn Dir das Paket zugestellt wird.

Wenn Du für mehr als € 150.- Schokolade bei uns bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte persönlich, denn der normale Check-out ist wegen verschiedener gesetzlicher Bestimmung anders zu regeln.

Ja, das geht ganz unkompliziert. Stell einfach den Warenkorb zusammen und gib beim Check-out bei der Adresse die Anschrift der Lieferadresse an und am Ende Deine Rechnungsadresse. Nun nicht erschrecken, denn die Preise werden automatisch an die MwSt. und Versandkosten des jeweiligen Landes angepasst. Es kann also somit sein, dass das Paket günstiger oder etwas teurer wird.

Aktuell funktioniert das für die ganze EU, die Schweiz und Liechtenstein. Wenn Du ausserhalb etwas versenden möchten, kontaktiere uns bitte persönlich.

Da sind wir wie jedes andere Geschäft bei Dir um die Ecke, das Lebensmittel verkauft. Das heisst also Nein. Wir nehmen Ware nur zurück, wenn sie qualitative Mängel aufweist, die der Hersteller bestätigt. Lese hierzu auch unsere Versandinformationen.

Ja, das geht so lange, wie die Bestellung unser Vertriebszentrum noch nicht verlassen hat. Danach ist dies leider nicht mehr möglich.

Mit den meisten Schokoladenmarken haben wir direkte und teilweise Exklusivverträge. Dies gilt insbesondere für jene Marken, die Du bisher ausserhalb der Schweiz eigentlich nicht kaufen konntest - mit uns geht das nun. Die jeweiligen Produktbeschreibungen kommen übrigens direkt von den Herstellern. Eigene Schokolade machen wir übrigens nicht.

Das kann leider passieren, falls Du beispielsweise für mehr als € 150.- Schokoladen bestellen möchtest. Dann ist der Check-out wegen der Zollbestimmungen so nicht möglich. Wenn Du mehr bestellen möchtest, geht das natürlich auch. Schreib uns einfach.

Wenn Du in ein Land liefern möchtest, dass nicht bei uns gelistet ist, nicht traurig sein - einfach eine Mail an uns und dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung für Dich.

Selbstverständlich gerne. Kontaktiere uns einfach hier über das Kontaktformular.

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Nur echte Schweizer Schoggi

Bei uns bekommst Du nur Schokolade, die auch wirklich in der Schweiz hergestellt wurde. Die meisten unserer Schokoladen beziehen wir direkt beim Hersteller, für einige sind wir gar der exklusive Export-Partner

Zollfreie Lieferung in die EU

Bis zu einem Warenwert von € 150 kommt Deine Schokolade zollfrei zu Dir geliefert ( Schweiz und FL natürlich auch zollfrei). Falls Du mehr bestellen oder in ein anderes Land liefern möchtest, schreibe uns bitte eine Mail

Soziales Engagement

Wir sind gegen Foodwaste und engagieren uns sozial. Schokoladen, die wir nicht mehr verkaufen können, verschenken wir an Obdachlosenheime in der Schweiz - wie Du unten auf Insta sehen kannst, waren wir vor Weihnachten in Zürich unterwegs