1. Nozioni di base e ambito
Le presenti condizioni generali di vendita (“Termini e Condizioni”) si applicano a tutti gli ordini effettuati e ai contratti conclusi tra clienti privati e commerciali (i “clienti” o “tu”) e Swiss Chocolate World tramite il webshop “swisschocolateworld.com” ( il “Webshop”) GmbH (“Swiss Chocolate World” o “noi”). Le condizioni generali del cliente valgono solo se la loro validità è stata espressamente concordata per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita sono state scritte in tedesco. In caso di possibili errori di traduzione fa sempre fede la versione tedesca
2. Offerta
(a) Swiss Chocolate World consegna generalmente solo nei paesi specificati nel negozio online durante il processo di ordinazione. Se desideri la consegna in un altro paese, non esitare a contattarci per iscritto.
(b) L'offerta è valida finché è visibile nel negozio online e/o fino all'esaurimento delle scorte. Modifiche di prezzo e di gamma sono possibili in qualsiasi momento. Swiss Chocolate World non fornisce alcuna garanzia che i prodotti offerti siano effettivamente disponibili.
(c) Le immagini mostrate nel negozio online e tutte le informazioni sui prodotti sono a scopo illustrativo e non vincolanti. Sono determinanti le informazioni specifiche riportate sulla confezione del prodotto.
(d) Perseguiamo uno standard di qualità elevato per il nostro negozio online, ma non possiamo garantirne la disponibilità ininterrotta, sicura e priva di errori.
(e) Non vendiamo prodotti contenenti alcol ai minori di 18 anni. Ordinando nel negozio online, ne riconosci e confermi di essere autorizzato all'acquisto.
3. Processo di ordine
(a) La presentazione della merce nel negozio online non costituisce una richiesta vincolante per la conclusione di un contratto d'acquisto, bensì un'offerta non vincolante. Il tuo ordine vale come offerta a Swiss Chocolate World per la conclusione di un contratto d'acquisto.
(b) Il contratto d'acquisto viene concluso solo con la conferma dell'ordine da parte di Swiss Chocolate World o con la consegna al cliente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini senza indicarne i motivi.
4. Ordini
Tramite il negozio online è possibile ordinare quantità domestiche standard per il consumo privato, nonché quantità di importo non specificato per la vendita al dettaglio. Ci riserviamo il diritto di modificare la merce ordinata che non è disponibile o le quantità che non possono essere consegnate previo accordo reciproco.
5. Consegna
(a) I tempi di consegna per i paesi specificati nel negozio online sono semplici stime e non sono vincolanti.
(b) Swiss Chocolate World è libera di scegliere il mezzo di trasporto e il fornitore di servizi appropriati. Di norma la spedizione dei prodotti avviene tramite servizi postali statali e/o rinomati fornitori di servizi di trasporto privati. Swiss Chocolate World non è responsabile per consegne ritardate o perse o per danni da trasporto (ad es. dovuti a sollecitazioni meccaniche, caldo, freddo, umidità). I relativi diritti devono essere fatti valere direttamente nei confronti del fornitore del servizio di trasporto.
6. Prezzi e pagamento
(a) Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. I prezzi applicabili al momento dell'ordine sono visibili sulla pagina del prodotto e prima di completare il processo di ordinazione. Eventuali sconti che concediamo ai clienti commerciali dipendono dalle vendite annuali previste e possono essere modificati solo non prima di 6 mesi dal ricevimento del primo ordine.
(b) Se non diversamente indicato, i prezzi nel negozio online includono qualsiasi IVA prevista dalla legge, imposta sulle vendite, imposta sui consumi o imposta comparabile, ma escludono le rispettive spese di spedizione. In caso di consegna in paesi diversi dalla Svizzera, dal Liechtenstein o dall'UE possono essere applicati anche costi e dazi doganali, che sono a carico del cliente. L'attuale valore minimo dell'ordine per i privati è di CHF/€ 30.-. Per i privati la spedizione gratuita è disponibile a partire da CHF/€ 90.-. Per i clienti aziendali, il valore minimo dell'ordine è di CHF/€ 200. Ciò include lo sdoganamento, le spese di spedizione e, a seconda del paese, l'eventuale IVA prevista per legge, imposta sulle vendite e imposta sui consumi o imposta comparabilesono escluse.
(c) Le spese di spedizione verranno calcolate e visualizzate al termine dell'ordine, in base al paese di destinazione, al peso, al volume e alle tariffe dell'azienda responsabile del trasporto. Per le spedizioni aziendali, i costi di spedizione sono determinati individualmente.
(d) Per i privati: i prodotti devono essere pagati in anticipo. Come opzioni di pagamento sono accettati solo i metodi di pagamento visualizzati durante il processo di ordinazione. Per i privati non è possibile effettuare acconti.
(e) Per i clienti aziendali: per i primi 3 ordini, i prodotti devono essere pagati in anticipo. Come opzioni di pagamento sono accettati solo i metodi di pagamento visualizzati durante il processo di ordinazione. Il pagamento in acconto è possibile per i clienti commerciali a partire dal 4° ordine. Il termine di pagamento è di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il periodo di sollecito è quindi di 10 giorni. Le fatture non pagate vengono quindi inoltrate a un'agenzia di recupero crediti. Ai clienti che non rispettano i pagamenti non sarà consentito effettuare ulteriori ordini fino a quando tutti i nostri reclami non saranno stati risolti. Non saranno accettate più di 3 fatture aperte.
7. Garanzia
(a) Swiss Chocolate World fornisce solo prodotti di produttori rinomati che presentano uno standard di qualità eccellente. Se un prodotto che hai acquistato è difettoso, non esitare a contattarci all'indirizzo info@swisschocolateworld.com o utilizzando il modulo di contatto su www.swisschocolateworld.com. In caso di reclamo in garanzia, ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuito previa spedizione del prodotto difettoso nella sua confezione originale . Sono esclusi eventuali ulteriori diritti di garanzia.
(b) Sei obbligato a ispezionare i prodotti immediatamente e con la dovuta attenzione per eventuali deviazioni in termini di qualità e quantità e a segnalarci eventuali difetti evidenti entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti. La spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare la scadenza. Ciò vale anche per i difetti nascosti scoperti successivamente alla scoperta. In caso di violazione dell'obbligo di ispezione e di denuncia dei difetti è esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia.
(c) Il periodo di garanzia è di due anni, ma fino a un massimo della data di scadenza stampata sul rispettivo prodotto.
8. Diritto di recesso
Il diritto di recesso di quattordici giorni (14 giorni) non si applica agli alimenti deperibili, come il cioccolato. In questi casi il cliente non può avvalersi del diritto di recesso. Tuttavia, una modifica o un annullamento dell'ordine da parte del cliente possono comunque essere presi in considerazione se il pacco è ancora in fase di imballaggio e non è stato ancora consegnato al corriere per la consegna. Un ordine già consegnato al fornitore non potrà più essere soggetto alla rinuncia all'acquisto. La comunicazione da parte del cliente dovrà essere effettuata tramite email al servizio clienti di Swiss Chocolate World, all'indirizzo email info@swisschocolateworld.com. Qui e qualora il cliente rispetti il termine sopra indicato, verrà inviata una email di conferma della rinuncia. Swiss Chocolate World emetterà il rimborso sulla carta utilizzata per l'acquisto o sul conto PayPal. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di quindici (15) giorni dal momento in cui Swiss Chocolate World verrà a conoscenza della richiesta di rinuncia.
9. Limitazione di responsabilità
(a) Swiss Chocolate World è un semplice intermediario. Siamo responsabili solo in caso di negligenza grave o dolo, in caso di lesioni fisiche e in conformità con la legge sulla responsabilità del prodotto. È esclusa qualsiasi altra responsabilità, in particolare la responsabilità in caso di negligenza lieve o moderata. Inoltre è esclusa qualsiasi responsabilità per azioni o omissioni di terzi o di eventuali ausiliari (come produttori di prodotti o fornitori di servizi di trasporto).
(b) Swiss Chocolate World non si assume alcuna responsabilità per la completezza, tempestività e accuratezza delle informazioni fornite nel negozio online. Utilizzi il negozio online a tuo rischio e pericolo. È esclusa anche qualsiasi responsabilità per il contenuto di siti web di terzi a cui è possibile accedere tramite link dal negozio online. Non controlliamo questi collegamenti per il loro contenuto.
(c) Se le limitazioni di responsabilità di cui sopra sono totalmente o parzialmente non valide ai sensi della legge applicabile nel singolo caso, la responsabilità deve essere limitata alla misura minima consentita.
10. Forza maggiore
Swiss Chocolate World non è responsabile per la violazione degli obblighi se la violazione è dovuta a causa di forza maggiore. Per “forza maggiore” si intende un evento esterno imprevisto che non può essere evitato con misure ragionevoli e che impedisce a Swiss Chocolate World di adempiere agli obblighi contrattuali. Questi includono, ad esempio, guerre, guerre civili, conflitti armati, disastri naturali, atti di terrorismo, epidemie e pandemie (incluso COVID-19), quarantena, misure governative (anche relative a COVID-19), incendi, interruzioni di corrente a lungo termine , eccetera.
11. Protezione dei dati
Il modo in cui Swiss Chocolate World tratta i vostri dati è stabilito nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati, disponibile all'indirizzo Protezione dati .
12. Clausola salvatoria
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali o del contratto principale fosse o divenisse invalida o inefficace, la restante parte del documento non sarà pregiudicata. Se una clausola è invalida o inefficace, dovrà essere sostituita con una che si avvicini il più possibile allo scopo economico di tale clausola. La stessa procedura dovrebbe essere seguita qualora si manifestasse una lacuna.
13. Modulo
Salvo diverso accordo espresso tra Swiss Chocolate World e voi, le dichiarazioni in forma testuale trasmesse o registrate tramite mezzi elettronici (e-mail, SMS e simili) sono considerate dichiarazioni scritte ai sensi del Codice delle obbligazioni svizzero.
14. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare e adattare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Ad ogni ordine sarai informato della validità della versione attuale delle presenti Condizioni Generali, avrai la possibilità di leggerle e quindi accettare la loro validità.
15. Foro competente e legge applicabile
(a) Il rapporto giuridico tra l'utente e Swiss Chocolate World è regolato esclusivamente dal diritto sostanziale svizzero, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
(b) Il foro competente è la sede di Swiss Chocolate World, attualmente Gsteig (Cantone di Berna, Svizzera).
Versione gennaio 2024
