Condizioni generali

1. Principi e ambito di applicazione

Per tua informazione abbiamo tradotto in italiano la versione tedesca di questa pagina. Questa traduzione è solo a scopo informativo e la versione finale di questa pagina è la versione tedesca regolata dal diritto svizzero.

Le presenti condizioni generali di vendita ("CGC") si applicano a tutti gli ordini effettuati e ai contratti conclusi tra clienti privati e commerciali (i "clienti" o "voi") e Swiss Chocolate World tramite il webshop "swisschocolateworld.com" (il “web shop”) GmbH ("Swiss Chocolate World" o "noi"). Le condizioni generali del cliente si applicano solo se la loro validità è stata espressamente concordata per iscritto.

 

2a offerta

(a) Swiss Chocolate World effettua consegne solo nei paesi specificati nel negozio online durante il processo di ordinazione. Se desideri la consegna in un altro paese, non esitare a contattarci per iscritto.

(b) L'offerta è valida finché è visibile nel webshop e/o fino ad esaurimento scorte. Le variazioni di prezzo e gamma sono possibili in qualsiasi momento. Swiss Chocolate World non garantisce che i prodotti offerti siano effettivamente disponibili.

(c) Le immagini mostrate nel negozio online e tutte le informazioni sui prodotti sono a scopo illustrativo e non vincolante. Le informazioni specifiche sulla confezione del prodotto sono determinanti.

(d) Perseguiamo uno standard di qualità elevato per il nostro negozio online, ma non possiamo garantirne la disponibilità ininterrotta, sicura e priva di errori.

(e) Non vendiamo prodotti contenenti alcol a persone di età inferiore ai 18 anni. Effettuando un ordine nel negozio online, ne riconosci e confermi di avere il diritto di effettuare un acquisto.

 

3. Processo di ordinazione

(a) La presentazione della merce nel negozio online non costituisce una richiesta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto, bensì un'offerta non vincolante. Il tuo ordine è considerato un'offerta a Swiss Chocolate World per concludere un contratto di vendita.

(b) Il contratto di acquisto si conclude solo con la conferma d'ordine di Swiss Chocolate World o con la consegna a voi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini senza indicarne i motivi.

 

4. Ordini

In linea di principio, tramite il negozio online possono essere ordinate solo le normali quantità domestiche per il consumo privato. Se desideri ordinare quantità maggiori o rivendere i prodotti, contattaci all'indirizzo info@swisschocolateworld.com o utilizzando il modulo di contatto su www.swisschocolateworld.com.

 

5. Consegna

(a) I tempi di consegna indicati nel webshop sono solo indicativi e non vincolanti.

(b) Swiss Chocolate World è libera di scegliere il mezzo di trasporto e il fornitore di servizi adeguati. Di norma, i prodotti vengono inviati tramite le poste statali e/o noti fornitori di servizi di trasporto privati. Swiss Chocolate World non è responsabile per consegne in ritardo o perse o per danni durante il trasporto (ad es. a causa di sollecitazioni meccaniche, calore, freddo, umidità). È necessario far valere i relativi diritti direttamente nei confronti del fornitore di servizi di trasporto.

 

6. Prezzi e Pagamento

(a) Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. I prezzi applicabili al momento dell'ordine sono visibili nella pagina del prodotto e prima che il processo di ordinazione sia completato.

(b) Salvo diversa indicazione, i prezzi nel negozio online includono qualsiasi imposta sul valore aggiunto legale, imposta sulle vendite, accise o imposta comparabile, ma escludono i rispettivi costi di spedizione. Per le consegne in paesi diversi dalla Svizzera possono essere sostenuti anche costi e dazi doganali che sono a carico del cliente.

(c) Le spese di spedizione sono calcolate e visualizzate al termine dell'ordine, a seconda del paese di destinazione, del peso, del volume e delle tariffe della società incaricata del trasporto.

(d) I Prodotti sono prepagati. Solo i metodi di pagamento visualizzati durante il processo di ordinazione sono accettati come opzioni di pagamento.

 

7. Garanzia

(a) Swiss Chocolate World fornisce solo prodotti di noti produttori che hanno uno standard di qualità eccellente. Se un prodotto che hai acquistato è difettoso, puoi contattarci all'indirizzo info@swisschocolateworld.com o tramite il modulo di contatto su www.swisschocolateworld.com. Se c'è un caso di garanzia, ti avviseremo di non inviare il prodotto difettoso nella confezione originale inviarti un prodotto sostitutivo gratuitamente. Qualsiasi altro diritto di garanzia è escluso.

(b) L'utente è obbligato a esaminare i prodotti immediatamente e con la dovuta attenzione per eventuali scostamenti di qualità e quantità e di notificarci eventuali difetti evidenti entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti. L'invio tempestivo è sufficiente per rispettare la scadenza. Ciò vale anche per i vizi occulti scoperti successivamente dal momento della scoperta. In caso di violazione dell'obbligo di esame e denuncia dei vizi, è esclusa l'affermazione di diritti di garanzia.

(c) Il periodo di garanzia è di due anni, ma non superiore alla data di scadenza stampata sul rispettivo prodotto.

 

8. Diritto di Recesso

Il diritto di recesso di quattordici giorni (14 giorni) non si applica agli alimenti deperibili come il cioccolato. In questi casi, il cliente non può invocare il diritto di recesso. Tuttavia, può essere presa in considerazione una modifica dell'ordine o un annullamento da parte del cliente se il pacco è ancora in fase di imballaggio e non è stato ancora consegnato al corriere per la consegna. Un ordine già consegnato al fornitore non può più essere soggetto alla rinuncia all'acquisto. La comunicazione del cliente deve essere inviata tramite e-mail al servizio clienti Swiss Chocolate World da inviare all'indirizzo email info@swisschocolateworld.com. In tal caso e nella misura in cui il cliente rispetti il suddetto termine, verrà inviata una mail di conferma della rinuncia. Swiss Chocolate World emetterà il rimborso sulla carta utilizzata al momento dell'acquisto o sul conto PayPal. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di quindici (15) giorni dal momento in cui Swiss Chocolate World viene a conoscenza della richiesta di rinuncia.

 

9. Limitazione di responsabilità

(a) Swiss Chocolate World è solo un intermediario. Siamo responsabili solo in caso di negligenza grave o dolo, in caso di lesioni personali e ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. È esclusa qualsiasi altra responsabilità, in particolare la responsabilità per negligenza lieve o moderata. È esclusa, inoltre, ogni responsabilità per atti od omissioni di terzi o di eventuali soggetti ausiliari (come produttori di prodotti o fornitori di servizi di trasporto).

(b) Swiss Chocolate World non si assume alcuna responsabilità per la completezza, la tempestività e l'accuratezza delle informazioni fornite nel negozio online. Usi il negozio online a proprio rischio. È inoltre esclusa qualsiasi responsabilità per il contenuto di siti web di terzi ai quali è possibile accedere tramite link dal webshop. Non controlliamo questi collegamenti per il loro contenuto.

(c) Se le limitazioni di responsabilità di cui sopra sono totalmente o parzialmente non valide ai sensi della legge applicabile nel singolo caso, la responsabilità sarà limitata alla misura minima consentita.

 

10. Forza maggiore

Swiss Chocolate World non è responsabile per la violazione degli obblighi se la violazione è dovuta a causa di forza maggiore. Per "forza maggiore" si intende un evento esterno imprevisto che non può essere evitato con misure ragionevoli, che impedisce a Swiss Chocolate World di adempiere agli obblighi contrattuali. Ciò include, ad esempio, guerre, guerre civili, conflitti armati, disastri naturali, atti di terrorismo, epidemie e pandemie (incluso COVID-19), quarantena, misure governative (incluso COVID-19), incendi, interruzioni di corrente prolungate, ecc.

 

11. Privacy

Il modo in cui Swiss Chocolate World gestisce i tuoi dati è indicato nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati, a cui è possibile accedere all'indirizzo privacy.

 

12. Clausola di separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CGC o del contratto principale fosse o divenisse nulla o inefficace, la restante parte del documento non sarà pregiudicata. In caso di nullità o inefficacia di una clausola, questa deve essere sostituita con quella che più si avvicina alla finalità economica della presente clausola. Procedere allo stesso modo se diventa evidente un divario.

 

13. Modulo

Salvo diversamente concordato espressamente tra Swiss Chocolate World e voi, le dichiarazioni in forma di testo trasmesse o registrate su supporti elettronici (e-mail, SMS e simili) sono considerate dichiarazioni scritte ai sensi del Codice delle obbligazioni svizzero.

 

14. Modifiche a questi Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare e adattare le presenti CGC in qualsiasi momento. Con ogni ordine, sarai informato della validità della versione delle presenti Condizioni Generali in vigore al momento, avrai la possibilità di leggerle e quindi acconsentire alla loro validità.

 

15. Foro competente e diritto applicabile

(a) Il rapporto giuridico tra l'utente e Swiss Chocolate World è soggetto esclusivamente al diritto sostanziale svizzero ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

(b) Il foro competente è la sede legale di Swiss Chocolate World, attualmente Gsteig (Canton Berna, Svizzera).

 

Uscita giugno 2022