Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufs- und Geschäftsbedingungen

1. Grundlagen und Geltungsbereich
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche über den Webshop «swisschocolateworld.com» (der «Webshop») getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge zwischen Privat- und Geschäftskunden (die «Kundschaft» oder «Sie») und der Swiss Chocolate World GmbH («Swiss Chocolate World» oder «wir»). Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundschaft finden nur dann Anwendung, wenn deren Geltung explizit schriftlich vereinbart wurde.

2. Angebot
(a) Swiss Chocolate World liefert grundsätzlich nur an die im Webshop während dem Bestellprozess angegebenen Länder. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, können Sie uns gerne schriftlich kontaktieren.
(b) Das Angebot gilt, solange es im Webshop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Swiss Chocolate World leistet keine Gewähr dafür, dass die angebotenen Produkte tatsächlich vorrätig sind.
(c) Die im Webshop gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der Illustration und sind unverbindlich. Massgeblich sind die spezifischen Angaben auf der Produktverpackung.
(d) Wir verfolgen für unseren Webshop einen hohen Qualitätsstandard, können aber keine Gewähr leisten für dessen ununterbrochene, sichere und fehlerfreie Verfügbarkeit.
(e) Wir verkaufen keine alkoholhaltigen Produkte an Personen unter 18 Jahren. Mit der Bestellung im Webshop anerkennen Sie dies und bestätigen, dass Sie zum Einkauf berechtigt sind.

3. Bestellprozess
(a) Die Warenpräsentation im Webshop stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Offerte. Ihre Bestellung gilt als Angebot an Swiss Chocolate World zum Abschluss eines Kaufvertrags.
(b) Der Kaufvertrag kommt erst mit der Auftragsbestätigung von Swiss Chocolate World oder der Lieferung an Sie zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Bestellungen
Über den Webshop dürfen grundsätzlich nur haushaltsübliche Mengen für den privaten Verbrauch bestellt werden. Möchten Sie grössere Mengen bestellen, oder die Produkte weiterverkaufen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@swisschocolateworld.com oder mittels dem Kontaktformular auf www.swisschocolateworld.com.

5. Lieferung
(a) Die im Webshop angegebenen Lieferzeiten sind blosse Schätzungen und sind nicht verbindlich.
(b) Swiss Chocolate World ist frei in der Wahl des geeigneten Transportmittels und -dienstleisters. In der Regel werden die Produkte über staatliche Postdienste und/oder renommierte private Transportdienstleister versendet. Swiss Chocolate World haftet nicht für verspätete oder verlorene Lieferungen oder für Transportschäden (beispielweise aufgrund mechanischer Beanspruchung, Hitze, Kälte, Nässe). Sie haben entsprechende Ansprüche direkt gegenüber dem Transportdienstleister geltend zu machen.

6. Preise und Bezahlung
(a) Wir behalten uns vor, die Produktpreise jederzeit anzupassen. Die im Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise sind auf der Produktseite und vor Abschluss des Bestellprozesses ersichtlich.
(b) Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise im Webshop inklusive einer allfällig anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, Verbrauchssteuer oder vergleichbarer Steuer, aber exklusive der jeweiligen Versandkosten. Bei Lieferung in andere Länder als die Schweiz können zudem Zollkosten und -abgaben anfallen, welche von der Kundschaft zu tragen sind.
(c) Die Versandkosten werden am Ende der Bestellung berechnet und Ihnen angezeigt, je nach Bestimmungsland, Gewicht, Volumen und den Tarifen des mit dem Transport beauftragten Unternehmens.
(d) Die Produkte sind im Voraus zu bezahlen. Als Zahlungsmöglichkeiten werden nur die im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsarten akzeptiert.

7. Gewährleistung
(a) Swiss Chocolate World liefert ausschliesslich Produkte von namhaften Herstellern, die einen ausgezeichneten Qualitätsstandart aufweisen. Sollte ein von Ihnen gekauftes Produkt mangelhaft sein, können Sie uns gerne unter info@swisschocolateworld.com oder über das Kontaktformular auf www.swisschocolateworld.com kontaktieren. Liegt ein Gewährleistungsfall vor, werden wir Ihnen gegen Einsendung des mangelhaften Produkts in Originalverpackung ein kostenloses Ersatzprodukt zukommen lassen. Jegliche weiteren Gewährleistungsrechte sind ausgeschlossen.
(b) Sie sind verpflichtet, die Produkte unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen ab Empfang der Produkte anzuzeigen. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
(c) Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre, maximal aber bis zum auf dem jeweiligen Produkt aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatum.

8. Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular
8.1. Widerrufsrecht
(a) Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
(b) Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitzgenommen haben bzw. hat.
(c) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Swiss Chocolate World GmbH, Campingstrasse 6b, 3785 Gsteig b. Gstaad, Schweiz, info@swisschocolateworld.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
(d) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
8.2. Folgen des Widerrufs
(a) Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
(b) Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
(c) Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
(d) Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Swiss Chocolate World GmbH, Campingstrasse 6b, 3785 Gsteig b. Gstaad, Schweiz zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
(e) Die Waren müssen ungeöffnet und in Originalverpackung zurückgesandt werden.
(f) Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
8.3. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
 An Swiss Chocolate World GmbH, Campingstrasse 6b, 3785 Gsteig b. Gstaad, Schweiz:
 Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
 Bestellt am (*)/erhalten am (*)
 Name des/der Verbraucher(s)
 Anschrift des/der Verbraucher(s)
 Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
 Datum

9. Haftungsbeschränkung
(a) Swiss Chocolate World ist blosser Zwischenhändler. Wir haften nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, bei Körperschäden sowie nach dem Produkthaftpflichtgesetz. Jegliche andere Haftung, insbesondere die Haftung bei leichter oder mittlerer Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Weiter ist jegliche Haftung für Handlungen oder Unterlassungen Dritter oder allfälliger Hilfspersonen (wie beispielsweise Produkthersteller oder Transportdienstleister) ausgeschlossen.
(b) Swiss Chocolate World übernimmt keine Haftung für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der im Webshop zur Verfügung gestellten Informationen. Die Benutzung des Webshops erfolgt auf Ihre eigene Verantwortung. Ebenfalls ausgeschlossen ist jede Haftung für die Inhalte von Webseiten Dritter, die mittels Links vom Webshop aus abgerufen werden können. Diese Links werden von uns nicht auf ihre Inhalte geprüft.
(c) Sollten die obigen Haftungsbeschränkungen nach dem im Einzelfall anwendbaren Recht ganz oder teilweise ungültig sein, ist die Haftung auf das minimal zulässige Mass zu beschränken.

10. Höhere Gewalt
Swiss Chocolate World haftet nicht für die Verletzung von Pflichten, soweit deren Verletzung auf höherer Gewalt beruht. Unter "höherer Gewalt" ist ein unerwartetes und nicht mit zumutbaren Massnahmen abwendbares Ereignis von aussen zu verstehen, welches Swiss Chocolate World daran hindert, vertragliche Pflichten zu erfüllen. Darunter fallen beispielsweise Kriege, Bürgerkriege, bewaffnete Konflikte, Naturkatastrophen, Terrorakte, Epidemien und Pandemien (inkl. COVID-19), Quarantäne, Regierungsmassnahmen (inkl. betr. COVID-19), Feuer, langanhaltender Stromausfall, etc.

11. Datenschutz
Der Umgang von Swiss Chocolate World mit Ihren Daten ist in unserer Datenschutzerklärung festgehalten, abrufbar unter [Hyperlink].

12. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder des Hauptvertrags ungültig oder unwirksam sein oder werden, wird der übrige Teil des Dokuments davon nicht berührt. Im Fall der Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Klausel ist diese durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck dieser Klausel am nächsten kommt. In gleicher Weise ist zu verfahren, wenn eine Lücke offenbar wird.

13. Form
Sofern nicht ausdrücklich zwischen Swiss Chocolate World und Ihnen anders vereinbart, gelten Erklärungen in Textform, welche durch elektronische Medien übertragen oder festgehalten werden (E-Mail, SMS und dgl.), als schriftliche Erklärungen im Sinne des Schweizerischen Obligationenrechts.

14. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern und anzupassen. Bei jeder Bestellung werden Sie auf die Geltung der zu diesem Zeitpunkt aktuellen Version dieser AGB hingewiesen, haben die Möglichkeit, diese zu lesen und stimmen dann deren Geltung zu.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
(a) Das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und Swiss Chocolate World untersteht ausschliesslich materiellem Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenverkauf (CISG).
(b) Gerichtsstand ist der Sitz der Swiss Chocolate World, zurzeit Gsteig (Kanton Bern, Schweiz).

Version Mai 2022